よくある質問

「SEIBU PRINCE CLUBカード」とは何ですか。

1.西武グループならではのサービスのご提供

会員ならではの特典やお得感いっぱいのサービスを提供いたします。
※軽井沢・プリンスショッピングプラザでは、クレジット機能付き会員カードSEIBU PRINCE CLUBカードセゾンでクレジットのお支払いをいただくと、永久不滅ポイントが2倍の特典がございます(一部対象外の店舗がございます)。

2.使う、貯まる、トクをする

西武プリンスクラブプリンスポイント加盟店のご利用で108円(税込)につき1ポイントが貯まります。貯まったポイント数に応じて、西武グループならではの多彩なアイテムやプリンスポイント商品お引換券(お買物券)と交換ができます。

3.ご利用に応じたおもてなしサービスのご提供

プリンスホテルズ&リゾーツでの年間利用額に応じて、これまで以上のおもてなしと感動を約束する「プリンスステータスサービス」をご提供いたします。

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プリンスポイントの残高確認、ポイント交換ができる場所はありますか。

以下3箇所に設置しておりますプリポチェッカーにてご確認いただけます。
センターモール インフォメーション内
ウエストファミリーマート内
イーストセーブオン内

飲食店舗の営業時間は何時までですか。

飲食店舗につきましては店舗により営業時間が異なります。
一部飲食店舗では営業時間を延長して営業しております。

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お酒はどこで買えますか。
タバコはどこで買えますか。

タバコの販売は以下の店舗でお買い求めいただけます。

ペット同伴で買物できますか。

施設内の通路など屋外スペースはペット同伴でご入場いただけます。
また店舗へのペット入店につきましては、店舗入口に貼付のステッカーをご確認ください。

ペットとご入場いただける場所

ペットとご入場いただけない場所

  • 室内のパブリックスペース(インフォメーション内、トイレ内など)
  • ペット入場不可の店舗
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ベビーカー、車椅子の貸し出しはありますか。予約はできますか。

センターモール インフォメーション
にて無料貸し出しをしております。
生後3ヶ月~48ヶ月までのお子様が対象となります。
貸し出し台数に限りがあるため、当日お越しいただいたお客さまから順に貸し出しをさせていただいております。
ご予約はできませんので予めご了承ください。

授乳室はありますか。授乳室に給湯器(お湯)や電子レンジはありますか。

授乳室はニューウエスト、ニューイースト、ガーデンモール、フードコート、スーベニアコートにございます。
各授乳室には給湯器、電子レンジをご用意しております。

荷物を預けられる場所はありますか。大きな荷物も預けられますか。

各エリアにコインロッカー(有料)を設置していますのでご利用ください(大・中・小サイズ)。
※軽井沢駅しなの鉄道改札出口に「手荷物預かり所」もございます。
(大きな荷物も預かり可能。1個400円  営業時間:9:00A.M.~8:00P.M.)

駐車場は何時から停められますか。

駐車場は全て機械式ゲートです。入場は24時間可能です。(全て時間精算式の有料駐車場となります。)

駐車場の料金はかかりますか。

全て時間精算式の有料駐車場となります。最初の2時間まで300円。以降1時間ごと100円。
当施設内で2,000円以上お買いあげいただき(合算可)、レジにて駐車券をご提示いただきますと、駐車場料金3時間無料サービスをいたします。
また、30,000円以上お買いあげで駐車場料金終日無料サービスとなります。

子供が遊べる場所はありますか。

芝生のひろばキッズパークや、隣接している軽井沢プリンスホテル内には自然体験プログラム「ネイチャーキッズ森の家」などがございます。

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