Q&Aよくある質問

「SEIBU PRINCE CLUB」とは何ですか。

1.西武グループならではのサービスのご提供

会員ならではの特典やお得感いっぱいのサービスを提供いたします。
※軽井沢・プリンスショッピングプラザでは、クレジット機能付き会員カードSEIBU PRINCE CLUBカードセゾンでクレジットのお支払いをいただくと、永久不滅ポイントが2倍の特典がございます(一部対象外の店舗がございます)。

2.使う、貯まる、使える!

西武プリンスクラブ加盟店のご利用で110円(税込)につきSEIBU Smile POINTが1ポイント貯まります。 貯めたポイントは加盟店でのお会計時に1ポイント=1円からご利用いただけます。また、貯まったポイントを加盟店で使える商品お引換券(500円分・1000円分)などにご交換いただける、ポイント交換商品もご用意しています。
※一部、ポイント加算対象外の施設・店舗がございます(海外施設他)。

3.ご利用に応じたおもてなしサービスのご提供

プリンスホテルズ&リゾーツでの年間利用額に応じて、これまで以上のおもてなしと感動を約束する「プリンスステータスサービス」をご提供いたします。

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飲食店舗の営業時間は何時までですか。

飲食店舗につきましては店舗により営業時間が異なります。
一部飲食店舗では営業時間を延長して営業しております。

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お酒はどこで買えますか。

お土産用の酒類の販売は以下の店舗でお買い求めいただけます。

タバコはどこで買えますか。

タバコの販売は以下の店舗でお買い求めいただけます。

ペット同伴で買物できますか。

施設内の通路など屋外スペースはペット同伴でご入場いただけます。
また店舗へのペット入店につきましては、店舗入口に貼付のステッカーをご確認ください。

ペットとご入場いただける場所

ペットとご入場いただけない場所

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ベビーカー、車椅子の貸し出しはありますか。予約はできますか。

車椅子は、センターモール インフォメーションにて無料貸し出しをしております。
コインロック式ベビーカーの貸し出しは以下の場所でおこなっております。

  • センターモール インフォメーション
  • ニューウエスト 多目的スペース
  • ニューイースト 地下化粧室横
  • ツリーモール タリーズコーヒー横

※生後1ヵ月〜48ヵ月までのお子さまが対象です。
※ご利用の際は、100円硬貨(返却時に返金)が必要です。
※使用後は、必ず元の場所にご返却ください。
※数に限りがございます。当日貸出しのみ。
※事前予約不可。

授乳室はありますか。授乳室に給湯器(お湯)や電子レンジはありますか。

授乳室はニューウエスト、ニューイースト、ガーデンモール、フードコート、スーベニアコートにございます。
各授乳室には給湯器、電子レンジをご用意しております。

荷物を預けられる場所はありますか。大きな荷物も預けられますか。

各エリアにコインロッカー(有料)を設置していますのでご利用ください(大・中・小サイズ)。

駐車場は何時から停められますか。

駐車場は全て機械式ゲートです。入場は24時間可能です。(全て時間精算式の有料駐車場となります。)

駐車場の料金はかかりますか。

全て時間精算式の有料駐車場となります。入庫後2時間まで無料。以降1時間ごと100円。
30,000円以上お買いあげで終日無料となりますので、各ショップにて発行する「駐車サービス券レシート」をお持ちのうえ、館内設置の「割引認証機」にてお客さまご自身で割引処理をお願いいたします。
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子供が遊べる場所はありますか。

芝生のひろばキッズパークや、隣接している軽井沢プリンスホテル内には自然体験プログラム「ネイチャーキッズ森の家」などがございます。 また、ニューウエストには「軽井沢プリンスボウル」や、天候に左右されず遊べるアミューズメント施設「あそびパーク」がございます。